Termini di servizio — AlbaniaClinic

1. Cosa è AlbaniaClinic

AlbaniaClinic è un servizio di coordinamento indipendente per il turismo medico a Tirana, gestito da Besmir Masha, coordinatore (non medico), con sede a Rruga Panorama, Tirana. Il servizio collega pazienti internazionali (principalmente da Italia, Spagna, Regno Unito, Grecia) a cliniche odontoiatriche, di chirurgia estetica e trapianto di capelli situate a Tirana, Albania.

2. Cosa facciamo

• Ascoltiamo il tuo caso e le tue esigenze.
• Confrontiamo 2–3 cliniche adeguate al tuo caso specifico.
• Ti consegniamo preventivi scritti delle cliniche selezionate entro 24 ore.
• Se scegli di procedere, coordiniamo logistica (volo, hotel, transfer, interprete).
• Mediamo in italiano, inglese, spagnolo o albanese prima, durante e dopo il trattamento.
• Facciamo da ponte post-trattamento per follow-up e documenti (radiografie, referti).

3. Cosa NON facciamo

• Non siamo medici. Besmir non fornisce consulenza clinica, non fa diagnosi, non prescrive trattamenti.
• Non siamo una clinica. Non abbiamo sala operatoria, strumentazione o personale sanitario. Il servizio sanitario è erogato esclusivamente dalla clinica scelta.
• Non siamo garanti clinici. La garanzia del trattamento (durata, cosa copre) è della clinica, non di AlbaniaClinic. Noi mediamo se qualcosa va storto, ma il rapporto contrattuale è tra te e la clinica.
• Non vendiamo pacchetti “tutto compreso” al buio. Ogni preventivo è specifico per il tuo caso, scritto dalla clinica, con voci distinte (clinica, materiali, nursing, ecc.).
• Non prendiamo commissioni nascoste da te. La nostra fee di coordinamento è pagata dalla clinica, solo se ti tratti. Se cambi idea, non devi nulla.

4. Costi e pagamenti

• Coordinamento AlbaniaClinic: 0€ per te. Sempre.
• Trattamento clinico: paghi direttamente alla clinica, secondo il loro preventivo scritto. Nessun deposito viene trattenuto da AlbaniaClinic.
• Volo, hotel, transfer: puoi prenotare da te o tramite il nostro supporto; i costi sono tuoi.
• Se una clinica ti chiede un deposito anticipato, leggi attentamente i loro termini. AlbaniaClinic non riceve e non gestisce depositi pazienti.

5. I tuoi diritti come paziente europeo

Qualunque clinica tu scelga tramite noi, mantieni tutti i diritti garantiti dalla Direttiva UE 2011/24:

• Consenso informato in italiano (o lingua richiesta).
• Cartella clinica completa dopo il trattamento, trasferibile al tuo medico in Italia.
• Tracciabilità dei materiali (impianti, protesi, farmaci anestetici) con lotto e produttore.
• Garanzia clinica scritta, valida anche in caso di follow-up presso un medico del tuo paese.

6. Cancellazione e rimborsi

• Puoi cancellare il coordinamento con AlbaniaClinic in qualunque momento prima del trattamento, senza penali (perché non paghi nulla per il coordinamento).
• Se hai già versato depositi alla clinica, la politica di rimborso è quella della clinica (tipicamente: rimborso integrale se cancelli oltre 14 giorni prima, parziale sotto i 14 giorni). Verifica sempre la policy della clinica prima di pagare depositi.

7. Limiti di responsabilità

AlbaniaClinic si impegna a selezionare cliniche con standard verificabili (registrazione del medico, tracciabilità dei materiali, trasparenza sui prezzi) ma non è responsabile dell'esito clinico dei trattamenti. La responsabilità clinica e contrattuale è della clinica erogante. AlbaniaClinic funge da intermediario di informazioni e coordinatore logistico.

8. Legge applicabile e foro

Questo accordo di servizio è soggetto alla legge albanese. Per i consumatori UE, restano applicabili le tutele del proprio paese di residenza. Le eventuali controversie relative al trattamento clinico sono regolate dal contratto sottoscritto con la clinica, non con AlbaniaClinic.

9. Contatti

Per ogni domanda sui termini: info@albaniaclinic.com · +355 68 409 9986.